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RÔLE DE L’ASSERTIVITÉ AU TRAVAIL

Il y a encore quelques années je me caractérisais moi-même comme une personne trop docile, trop soumise, incapable de refuser une tâche supplémentaire, malgré la surcharge de travail et le manque de temps. J’acceptais tous les devoirs et les missions confiées sans dire un mot, alors qu’au fond de moi je me révoltais, car je savais bien que c’était impossible au niveau de mon emploi du temps et de l’organisation de mes activités. J’acceptais et je m’en sortais aux dépens de mon temps libre et de la santé, au prix des heures supplémentaires, des soirées ou souvent des dimanches consacrés au travail. Je n’osais pas dire non à mon manager et je travaillais dans un état de stresse énorme. L’atelier de l’assertivité durant mes études post-diplômes m’a permis de corriger mon comportement. Grâce à ces cours donnés par un psychologue j’ai appris à dire ce que je ressens, à donner mon opinion, à dire non, à me respecter et à me faire respecter sans agresser les autres, bref je me suis ouverte aux autres.

Je me sens aujourd’hui plus sûre de moi, plus calme, plus mesurée, plus... heureuse et joyeuse.

L’assertivité optimise les relations humaines aussi bien professionnelles que personelles; c’est un comportement qui est à la base de la bonne communication entre les gens et de l’échange d’information qui sont - à leur tour - au coeur de l’efficacité et rendent possible la création de la valeur.

Qu’est-ce que l’assertivité? L’asstertivité est un comportement acquis ou appris; c’est la capacité à exprimer ses émotions, ses sentiments, ses attitudes, ses voeux et à défendre ses droits sans tomber ni dans l’agressivité, ni dans la manipulation, ni dans la passivité ou la soumission. Une personne assertive est donc une personne qui s’exprime directement, d’une manière courageuse, décidée et honnête, tout en recpectant les sentiments, les attitudes, les opinions et les droits des autres personnes.

Le choix d’un comportement assertif s’appuie avant tout sur le refus d’avoir recours aux trois comportements types à effets négatifs et innefficaces que sont: l’attaque (agression ou domination par force), la soumission (qui peut se matérialiser par la fuite ou l’abandon) et la manipulation (domination par la ruse ou manipulations mentales).

En résumé, l’assertivité est une attitude à la fois d’affirmation de soi constructive, responsable, intelligente, adulte et de respect d’autrui. Elle est fondamentale pour la communication non violente, elle produit un effet d’entraînement interpersonnel, c’est la façon de développer des relations humaines plus harmonieuses.

 

Apprendre le comportement assertif peut nécessiter chez certains un gros travail sur eux-mêmes...

 
Selon Herbert Fensterhein tu as le droit de:

→ Tu as le droit de faire ce que tu veux jusqu’au moment où cela ne blesse pas quelqu’un d’autre.

→ Tu as le droit de garder ta dignité en se comportant d’une manière assertive - même si cela ne puisse blesser quelqu’un d’autre - jusqu’au moment où tes intentions ne sont pas agressives mais assertives.

→ Tu as le droit de exprimer tes demandes aux autres jusqu’au moment où tu reconnaîtras qu’une autre personne a le droit de te refuser.

→ Tu as le droit de discuter avec les autres et éclaircir des situations où vos droits ne sont pas évidents ni manifestes.

→ Tu as le droit de profiter de tes droits!

 
 
J’AI LE DROIT...
→ J’ai le droit au respect...
→ J’ai le droit de commetre des erreurs...
→ J’ai le droit à mes propres convictions...
→ J’ai le droit de demander à ce que je tiens...
→ J’ai le droit de réaliser mes rêves...

→ J’ai le droit d’exprimer ma colère (si elle ne se transforme pas en agression)...

→ J’ai le droit de changer mon avis...
 
 
 
 
Zródło: LinguaJob.pl